個人メーカー直営ハンドメイド&ブログサイト

よくある質問

Q.発送までどのくらいかかりますか?

A.商品により異なりますので、ページ下部の記載箇所をご確認ください。
受注製作ではありますが、完成次第発送し、なるべくスムーズにお届けできるよう努めております。

Q.キャンセルや変更・返品または返金は能ですか?

A.ご注文後のキャンセルや変更、お客様都合での返品や返金リクエストは承ることができません。

Q.品質保証はありますか?

A.商品到着から7日間の間に機能的な不具合などがあった場合には交換対応させて頂きます。
革の個体差などは含まれませんので予めご了承ください。

Q.修理は可能ですか?

A.商品によっては修理が可能な場合もございますが、構造上などの理由で修理できない場合もございますので、
状態を確認できる画像を添えてお問合せフォームよりご連絡ください。
料金は修理内容によって異なりますが、「金具ボタン1つを交換する場合で¥500+往復の送料」となります。

Q.会員登録情報を削除・退会したい

A.マイアカウントにログインして頂き、アカウント詳細をタップし、下までスクロールしていただくとアカウント削除ボタンがございます。

Q.届け先の情報(住所など)を間違えてしまったのですが

A.発送が完了してしまっている場合、再発送には追加で送料をご負担いただく必要がございます。
住所などは部屋番号ふくめてもれなく記載してください。

Q.注文明細・領収書について

A.注文明細は、ご注文後お客様の「マイアカウント→注文」より確認していただけます。
発送する商品には同梱しておりません。

領収書をご希望のお客様はお支払い画面の注文メモに宛名と但し書き(件名)をご入力ください。
発送する商品に同梱してお届けいたします。
宛名は無しでも有効ですが、但し書きは必須ですので記載が無い場合は商品代として記入させていただきます。

Q.代引きで支払えますか?

A.受取拒否による返送のリスクがありますので代引きは採用しておりません。

Q.コンビニ支払いできますか?

A.恐れ入りますが、現在はコンビニ支払いを導入しておりません。
カード以外でのお支払いをご希望の場合は銀行振込をご選択ください。

Q.海外に発送することも可能ですか?

A.現在は日本国内のみ発送可能とさせて頂いております。

Q.他に販売しているお店はありますか?

A.公式サイトの他、ハンドメイドモールサイト(Creema、minneなどでも販売しています。)
amazonや楽天での販売はございません。
公式サイトの特典として、メール便の送料が無料になります。

Qセット割引がある商品とない商品がありますが、、、

A.基本的にどの商品でも複数個ご購入いただける場合は割引サービスがございます。
ただ、WEBサイト管理の都合上、すべての商品で複数個セット購入ページを掲載することは難しいので、もしご希望の商品で複数個購入ページが掲載されていない場合、
お手数ではありますが一度、ご連絡いただけますと幸いです。
商品によっては、WEBサイトに3点セットなどの販売ページを掲載していますが、それ以上の数でのご注文も承ることが可能です。ご希望の場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

Q.どのように梱包して発送されますか?

A.全ての商品はプチラッピングをして発送しています。
基本的には画像のようにクラフトバッグを使用して包装しています。
一部商品、化粧箱に入れてお届けするものもございます。(その場合は商品ページに記載しております)
包装後、全ての商品を日本製の段ボール箱に入れて発送しています。

Q.実店舗はありますか?

A.店舗はございません。
オンラインのみでの販売とさせて頂いております。

Q.問い合わせの受付時間はいつですか?

A.お問い合わせは24時間いつでも受け付けております。
お問合せフォームを設置しておりますので、そちらからご連絡ください。
12時〜18時の間でご返信させていただきます。
勧誘目的などの迷惑電話が多いため、現在お電話の方は基本的に応対しておりません。
もしお電話にて確認したいことがある場合にも事前に一度、お問合せフォームからご連絡頂きますようお願いいたします。