メーカー直営ハンドメイド通販&ファッションブログ

よくある質問

▼ブログに関してはこちらより

▼以下、RYOTA MIYAGIが直接製造・販売する商品(当サイトで購入できる商品)に関するQ&Aになります。

Q.支払い方法は何が使えますか?

A.クレジットカード、コンビニ、銀行振込、Pay Easy、楽天ペイ、au PAY、ペイディ(Paidy)、PayPayをご利用いただけます。

深夜から早朝(0:00-7:00頃)は、決済システムのメンテナンスにより、一部のお支払い方法がご利用いただけない場合がございます。
その場合は、時間を改めて再度お試しいただくか、他の決済方法をご選択ください。

Q.発送までどのくらいかかりますか?

A.お支払いから発送日までの目安については、各商品ページの「お届けについて」に記載しております。

商品によって発送の目安が異なりますので、複数の商品を同時にご購入いただいた場合は、全ての商品の発送準備が整ってからまとめて発送させていただきます。

発送が完了しましたら、追跡番号と併せてメールにてご連絡させていただいております。

Q.配送方法は何がありますか?

A.日本郵便からの発送で、以下の2種類からお選びいただけます:

・メール便(クリックポストまたは特定記録郵便/送料無料/ポスト投函)
・レターパックプラス(送料600円/手渡し配達)

※ 複数個ご購入いただいた場合など、梱包サイズがメール便の規定を超える際などには、ご購入時にメール便をご選択された場合でも、レターパックプラスや、ゆうパック(宅急便)にて発送させていただく場合がございます。その際の追加料金は頂戴いたしません。

Q.海外に発送することも可能ですか?

A.現在は日本国内のみ発送可能とさせて頂いております。

Q.注文明細・領収書について

A.注文明細は、ご注文後お客様の「マイアカウント→注文」より確認していただけます。
発送する商品には同梱しておりません。

領収書をご希望のお客様はお支払い画面の【注文メモ】に宛名と但し書き(件名)をご入力ください。
発送する商品に同梱してお届けいたします。
宛名は無しでも有効ですが、但し書きは必須ですので記載が無い場合は商品代として記入させていただきます。

Q.キャンセルや変更・返品または返金は能ですか?

A.ご注文後のキャンセルや変更、お客様都合での返品や返金・交換リクエストは承ることができません。

Q.届け先の情報(住所など)を間違えてしまったのですが

A.発送が完了してしまっている場合、再発送には追加で送料をご負担いただく必要がございます。
住所などは部屋番号ふくめてもれなく記載してください。

Q.商品到着後の不具合対応について

A.商品到着後7日以内に製造上の初期不良が見つかった場合、以下の手順で対応させていただきます:

1. お問い合わせフォームより、不具合の状況と写真をお送りください
2. 確認後、無償での商品交換または再発送で対応いたします

※以下の場合は対象外となります:
・到着後7日を経過したもの
・革の自然な個体差によるもの
・お客様の使用状況に起因するもの

商品到着後は、お早めに状態をご確認くださいますようお願いいたします。

※ご連絡なく商品を返送された場合は、対応いたしかねます。

Q.革の種類が違うと何が違いますか?

A. 当店では2種類の革(いずれも牛革)を取り扱っています。

1. 国産本革(オイルヌメ革)
– 最初からしっとりとした手触り
– 経年変化は控えめです
– 落ち着いた上品なカラー展開

2. イタリアンレザー(マヤショルダー)
– 初期はザラザラとした手触り
– 使い込むことで艶が増していきます
– 豊富なカラーバリエーション

Q.修理は可能ですか?

A.申し訳ございませんが、諸事情により修理対応は承っておりません。
なお、しばらくご愛用いただいた後に不具合が生じた際に、再度、同じ商品のご購入をご希望のお客様には、専用の割引クーポンを発行させていただいております。

ご希望の際は、破損箇所が確認できる写真を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.会員登録情報を削除・退会したい

A.マイアカウントにログインして頂き、アカウント詳細をタップし、下までスクロールしていただくとアカウント削除ボタンがございます。

Q.セット割引はすべての商品で利用できますか?

A.はい、すべての商品で複数個購入の割引が可能です。
セット購入ページは限られた商品のみとなっていますが、ページがない商品も下記の手順で割引価格をご案内いたします。

1. お問合せフォームよりご連絡ください
2. 対象商品と希望数量をお知らせください
3. 割引価格を返信させていただきます

Q.どのように梱包して発送されますか?

A.商品は透明な梱包材で個別に包装し、段ボール箱に入れてお届けします。シンプルですが、商品をしっかりと保護できる梱包を心がけています。
パッケージのサイズや色は商品サイズやご注文の時期によって異なります。

Q.実店舗はありますか?

A.店舗はございません。
オンラインのみでの販売とさせて頂いております。

Q.ショップ名とURLが異なる理由は?

個人事業であることをより明確にするために、本名で活動するようになった経緯がございます。
詳しくはこちら

Q.問い合わせの受付時間はいつですか?

A.お問い合わせは24時間いつでも受け付けております。
お問合せフォームよりお願いします。

Q.クーポンはありますか?

A.「005」というクーポンコードを、ご注文手続き画面にてご入力いただくと、全商品5%割引価格でご購入いただけます。