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▼以下、IROHATO RMが直接製造・販売する商品（当サイトで購入できる商品）に関するQ＆Aになります。
Q.発送までどのくらいかかりますか？
A.各商品ページの「お届けについて」に記載しております。
受注製作ではありますが、完成次第発送し、なるべくスムーズにお届けできるよう努めております。
Q.キャンセルや変更・返品または返金は能ですか？
A.ご注文後のキャンセルや変更、お客様都合での返品や返金・交換リクエストは承ることができません。
Q.品質保証はありますか？
A.商品到着から7日間の間に、製造ミスによる初期不良があった場合には無償で交換または再発送させて頂きます。
革の個体差などは含まれませんので予めご了承ください。
交換をご希望の際は、必ず事前に一度、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご連絡なく返送された場合は、対応致しかねます。
Q.修理は可能ですか？
A.商品によっては修理が可能な場合もございますが、構造上などの理由で修理できない場合もございますので、
状態を確認できる画像を添えてお問合せフォームよりご連絡ください。
料金は修理内容によって異なりますが、「金具ボタン1つを交換する場合で¥500＋往復の送料」となります。
Q.会員登録情報を削除・退会したい
A.マイアカウントにログインして頂き、アカウント詳細をタップし、下までスクロールしていただくとアカウント削除ボタンがございます。
Q.届け先の情報（住所など）を間違えてしまったのですが
A.発送が完了してしまっている場合、再発送には追加で送料をご負担いただく必要がございます。
住所などは部屋番号ふくめてもれなく記載してください。
Q.注文明細・領収書について
A.注文明細は、ご注文後お客様の「マイアカウント→注文」より確認していただけます。
発送する商品には同梱しておりません。
領収書をご希望のお客様はお支払い画面の注文メモに宛名と但し書き（件名）をご入力ください。
発送する商品に同梱してお届けいたします。
宛名は無しでも有効ですが、但し書きは必須ですので記載が無い場合は商品代として記入させていただきます。
Q.支払い方法は何が使えますか？
A.クレジットカード、コンビニ支払い（先払い）、銀行振込（先払い）、Pay Easy、楽天ペイ、au PAY、ペイディ(Paidy)、PayPayをご利用いただけます。
Q.海外に発送することも可能ですか？
A.現在は日本国内のみ発送可能とさせて頂いております。
Qセット割引がある商品とない商品がありますが、
A.基本的にどの商品でも複数個ご購入いただける場合は割引サービスがございます。
ただ、WEBサイト管理の都合上、すべての商品で複数個セット購入ページを掲載することは難しいので、もしご希望の商品で複数個購入ページが掲載されていない場合、
お手数ではありますが一度、ご連絡いただけますと幸いです。
商品によっては、WEBサイトに3点セットなどの販売ページを掲載していますが、それ以上の数でのご注文も承ることが可能です。ご希望の場合はお問合せフォームよりご連絡ください。
Q.どのように梱包して発送されますか？
A.全ての商品を日本製の透明なパケージ袋と、段ボール箱に入れて発送しております。
透明パッケージはジップロックスタイルとなっているため、保管時にも便利です。
パッケージのサイズや、裏面の色（無色透明・ホワイト・クラフト紙など）は商品サイズやご注文の時期によって異なります。
Q.実店舗はありますか？
A.店舗はございません。
オンラインのみでの販売とさせて頂いております。
Q.問い合わせの受付時間はいつですか？
A.お問い合わせは24時間いつでも受け付けております。
（お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。）
お問合せフォームを設置しておりますので、そちらからご連絡ください。
Q.クーポンはありますか？
A.「005」というクーポンコードを、ご注文手続き画面にてご入力いただくと、全商品5%割引価格でご購入いただけます。